Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Belgique) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de traitement avant d’être expédiés.

Après le traitement, l’expédition moyenne prend 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards

En période de forte affluence imprévue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes aussi rapidement que possible et vous demandons votre compréhension si un retard devait survenir. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous efforçons de limiter les retards au minimum.

Service de livraison

Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost, DPD et Mondial Relay. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et disposez toujours d’informations de suivi en temps réel pour suivre facilement votre colis.

Avantages supplémentaires

Pour rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous offrons différents avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une expédition assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Ainsi, vous êtes sûr que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi (Tracking)

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’avancement de votre colis depuis l’expédition jusqu’à sa livraison à votre domicile.

Service clientèle

Notre équipe du service clientèle est toujours prête à répondre à vos questions ou à vous aider pour toute préoccupation. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons de notre mieux pour que votre expérience se déroule de manière fluide.